"Системность во всем" Сэм Карпентер

«Системность во всем» Сэм Карпентер „Манн, Иванов и Фербер“, Москва 2014. 

Побеждая хаос

» Жить чтобы работать или работать чтобы жить?»

Дилемма современного человека

В Советском Союзе была крайне популярная электронная игра «Ну, погоди!», суть игры заключалась в том, что герой хитового мультсериала Волк, пытается ловить в корзину яйца, которые катятся по наклонной полке из-под „неуёмных“ наседок. Постепенно скорость движения и частота „носки яиц“ увеличивалась. К сожалению, этот процесс не имел никакой системы. Игрок с неимоверной скоростью переключал Волка от одного насеста к другому, но финал был уже предрешен. В игре нельзя было выиграть, а можно только продержаться сколько хватит сил, в зависимости от вашей реакции. Хотелось ещё добавить, что в отличие от современных компьютерных игр — не было взламывающего кода, дополнительных „жизней“ и пр.

Со словом системный подход столкнулся еще на рубеже прошлого века в одном из рекрутинговых агентств. Молоденькая специалистка, стараясь показать «всю широту своих знаний», неожиданно спросила: „Вы обладаете системным мышлением?“. „Конечно!“, — мгновенно среагировал я и тут же взял ручку, полагая, что сейчас как из „рога изобилия' посыплются заковыристые тесты/задачки на подтверждение данной компетенции. Но как я ошибся! Девушка просто поставила напротив данного вопроса в анкете «галочку“ и перешла к дальнейшему интервью! Полагаю, что с помощью этого специалиста, количество системно мыслящих людей в России значительно возросло.: -)

Наверняка вам знаком тип сотрудников, которых лично я называю «королями/королевами хаоса». Эти „специалисты“ превращают свою работу в бесконечный запутанный клубок, разобраться с которым могут только они сами. Работа выполняется не по намеченному плану, а по мере возникновения проблем на различных участках работы. После этого, они с деланным героизмом кидаются „затыкать брешь“, поднимая вокруг „проблемы“ такой шум, что не заметить их деятельности просто нельзя!: -) У недалеких руководителей такие сотрудники всегда ходят в героях, им навешивают ордена, отмечают как лучших сотрудников, ставят в пример и пр.

Все современные книги по бизнесу можно смело разделить на две основные группы — написанные теоретиками и практиками (бывают, конечно, исключения в виде подгрупп — практикующего теоретика или теоретически «подкованного» практика, но это редкость). Сэм Карпентер явно попадает в группу практиков с чётко выраженным подходом „самоучки“. Человек, на которого более десятка лет назад „снизошло“ озарение, перевернувшее всю его жизнь. Мысль книги достаточно проста, потому и актуальна — вместо борьбы с системой постарайтесь вписаться в ее механизм. Весь мир, в том числе и бизнес, строится на системной основе. Если вы смогли осознать это и перестроить свои действия/мысли в соответствии с системным подходом — выигрыш не заставит себя долго ждать.

Сэм много лет является владельцем Centratel — американской телефонной справочной службой. Построение собственного успешного бизнеса легло в основу книги. Началось все с прописных истин, которыми многие бизнесмены или пренебрегают или не уделяют должного внимания, а именно: стратегическая цель, основные принципы работы, методы работы. А вот тут, внимание, Сэм Карпентер утверждает, что разработкой данных документов должен заниматься непосредственно владелец бизнеса, в противовес общепринятому понятию о их выработке на стратегических сессиях компании. Утверждение весьма спорно, хотя автор приводит весомую доказательную базу.

Системный подход, в понимании автора, — это выработка четких регламентов (бизнес-процессов) и неукоснительное следование им. Большая часть книги посвящена именно постановки регламентной деятельности, опять же на примере Centratel. Тут я все же до конца не согласен с Сэмом, в моем понимании, системный подход — значительно более широкая опция. Но в любом случае, успешный пример внедрения системности в работу компании — заслуживает внимания. Еще раз возвращаюсь к теме «великих» бизнесменов, которые принципиально пытаются работать вопреки системе и постулатам бизнеса. Возможно, эта книга даст им еще одну хорошую возможность задуматься о правильности собственного подхода, причем не только в бизнесе!

PS «Не надо бороться против системы – следует поставить её себе на службу»

Дуглас Адамс «Автостопом по галактике»

C уважением, Козуля Игорь Иванович 
Член Гильдии маркетологов.
Эксперт по маркетингу, MBA.
http://kii08.blogspot.ru/