Гильдия
Маркетологов
некоммерческое партнёрство
«Вместе мы
можем больше»

Крылова Ирина

Компания

ООО "Т2 Мобайл"

Должность
Менеджер по развитию внешних каналов телемаркетинга
Основной цех
Исследования
Год вст-я
2023
№ Св-ва
955
Город
Москва
Контакты
iishirayeva@gmail.com

Крылова Ирина Игоревна

Менеджер по развитию внешних каналов телемаркетинга

 

В отрасли телемаркетинга более 6 лет. Профессионально выстраиваю процессы в кампаниях исходящих коммуникаций: операционные и проектные. Анализирую, исследую и корректирую тактики продаж на основе отзывов клиентов и показателей индексов CSI и NPS.

 

Внутренний аудитор процессов контактного центра на основе международного стандарта ISO 18295.

 

Автор научных публикаций и руководств, включая методологию поиска и привлечения клиентов с использованием глубокой сегментации профиля в телемаркетинге (2020).

 

Cossa https://www.cossa.ru/special/business-processes/320842/

Advertology http://www.advertology.ru/article154434.htm

 

ПРАКТИЧЕСКИЙ МАРКЕТИНГ № 10 (316). 2023

Тема: «Выбор инструмента коммуникации в исходящем телемаркетинге: роботизированный обзвон или обзвон операторами»

 

АПНИ №13 (143) апрель 2023

Тема: «СЛОЖНЫЕ ПРОДАЖИ БУДУЩЕГО: РОЛЬ ЭМПАТИИ ОПЕРАТОРОВ

В ПРОДАЖАХ, КОТОРЫЕ НЕ МОГУТ БЫТЬ ЗАМЕНЕНЫ РОБОТАМИ»

https://apni.ru/magazine/143

 

АПНИ №35 (165) сентябрь 2023

Тема: «ДИНАМИКА ЭЛАСТИЧНОСТИ СПРОСА В КОНТЕКСТЕ ЦЕНОВЫХ ИЗМЕНЕНИЙ В ТЕЛЕФОННЫХ ПРОДАЖАХ НА ПРИМЕРЕ РЫНКА ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЙ РОССИИ»

https://apni.ru/magazine/165

 

International Journal of Latest Engineering and Management Research (IJLEMR)

Volume 8 Issue 8, August 2023

Article title: Machine Learning Technologies for Automated Audience Targeting in Telemarketing

http://www.ijlemr.com/v8-i8.html

 

Сертификация маркетологов
Российской Федерации
Вступите в Гильдию маркетологов и подтвердите свой статус эксперта в маркетинге
Кавалеры Ордена
«за заслуги в маркетинге»
Гильдия Маркетологов награждает Отличительным орденским знаком «За заслуги в маркетинге» за высокий уровень профессионализма в сфере маркетинга, признанный Гильдией Маркетологов.
Александр Панкрухин
Сайт основателя Гильдии
Сайт, посвященный наследию основателя Гильдии Александра Панкрухина
Полезная рассылка
Гильдии Маркетологов
Нажимая кнопку «Подписаться», я даю своё согласие Некоммерческому партнёрству «Гильдия Маркетологов» на обработку моих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», на условиях и для целей, определенных «Политикой конфиденциальности»
2024 © Некоммерческое партнёрство «Гильдия Маркетологов»
Все права защищены