Кейс №103 Яндекс и ADS рекрутируют на проект «Исследование сервисов для управления проектами»

Отрасль

Малый, средний и крупный бизнес

Компания, бренд

Компания Яндекс проект «Исследование сервисов для управления проектами» и Первое Агентство по рекрутингу респондентов ADS

Год

2024 – по н.в. 

Первоисточник

Айслу Туребаева— исследователь в Crowd.

Источник

Методиева Илона / Качественный рекрутинг респондентов = долгосрочная прибыль компании/https://www.marketologi.ru/publikatsii/stati/4433/

Автор — «упаковщик»

Методиева Илона, Тавицкая Елена

Принял (акцептовал)

Игорь Березин

Проблема

Данное исследование направлено на анализ использования различных управленческих и проектных инструментов (сервисов) в различных компаниях.

Цели исследования можно разделить на несколько ключевых аспектов:

Понимание потребностей пользователей:

Исследование поможет выявить, какие функциональные возможности и характеристики управленческих инструментов наиболее ценятся руководителями в различных отраслях. Это включает в себя понимание, какие инструменты они предпочитают, почему, и какие задачи эти инструменты помогают им решать.

Определение проблем и неудобств:

Изучение проблем и ограничений, с которыми сталкиваются пользователи при использовании существующих инструментов. Это важно для выявления возможностей улучшения и разработки новых функций, которые могут повысить эффективность работы.

Сегментация рынка:

Идентификация различных сегментов пользователей и их специфических потребностей в зависимости от размера компании, отрасли и управленческих ролей. Это помогает в более точной настройке продуктов под конкретные рыночные ниши.

Валидация и разработка новых продуктов:

Проверка гипотез относительно новых продуктов или функций перед их внедрением на рынок. Полученные данные могут служить основанием для разработки новых или улучшенных продуктов, которые лучше отвечают потребностям пользователей.

Стратегическое планирование и управление продуктом:

Использование результатов для определения стратегических направлений развития компании и приоритетов в разработке продуктов. Это также может включать оптимизацию ресурсов и планирование инвестиций в продуктовые линии.

Улучшение пользовательского опыта:

Инсайты, полученные в ходе исследования, могут помочь в оптимизации пользовательского интерфейса и общего пользовательского опыта, что повысит удовлетворённость клиентов и их лояльность.

Таким образом, исследование направлено на сбор данных, которые помогут компании лучше понять своих клиентов, улучшить существующие продукты и создать основу для разработки новых решений, адаптированных под нужды рынка. Для этого потребуются качественные респонденты, которые смогут в полной мере поделиться своим опытом и внести вклад в развитие продукта компании.

Задача

Целевая аудитория: Руководители, а также должностные лица компаний, в задачу которых входит управление командой (от 15 чел.) и проектами.

Опыт работы от 6 мес.

Регионы: Города-миллионники

Бизнес: малый и средний.

Используют сервисы в своей работе такие как  (GanttPRO, Bitrix24, Wrike, Asana, Active Collab, Basecamp, Trello, Hygger, Monday, Планфикс, Мегаплан, YouGile, Pyrus, Weeek, Sber Track, Jira , Slack, Zoho, Форсайт)

Задача поиска данных респондентов для указанного исследования включает в себя несколько ключевых этапов и требований, которые обеспечат достижение цели получения качественных данных от представителей не-IT компаний, использующих различные управленческие инструменты:

Определение целевой аудитории:

     - Формирование списка должностей, которые важны для исследования: руководители высшего звена, менеджеры по продукту, руководители проектов, руководители ключевых отделов (например, маркетинга, HR, закупок, продаж).

 — Уточнение требований к респондентам, таких как использование конкретных управленческих инструментов, исключая Яндекс Трекер, и принадлежность к компаниям с определённым количеством сотрудников.

Географический охват:

     - Определение и ограничение поиска респондентов городами России с населением свыше миллиона человек, чтобы обеспечить широкий и разнообразный набор данных.

Критерии отбора:

     - Респонденты должны быть не моложе 27 лет и иметь опыт работы на рассматриваемой должности не менее 6 месяцев.

     - Все респонденты должны быть штатными сотрудниками, управляющими командой минимум из 15 человек.

     - Исключение фрилансеров и тех, кто не использует требуемые управленческие инструменты.

Квотирование:

     - Распределение респондентов по размеру компаний, чтобы обеспечить представительность данных как от малых, так и от крупных организаций.

Процедурные требования:

     - Подписание соглашения о неразглашении (NDA) для сохранения конфиденциальности деталей исследования.

     - Организация и координация встреч через Zoom, планирование сессий в соответствии с удобными для респондентов временными рамками.

Сбор и анализ данных:

     - Разработка и применение структурированных интервью или анкет, направленных на изучение специфики использования и оценки управленческих инструментов в профессиональной деятельности.

Задача поиска и отбора респондентов требует чёткого понимания целей исследования, методичного подхода к рекрутингу и внимания к деталям, чтобы гарантировать, что собранные данные будут репрезентативны и соответствуют установленным критериям качества.Начало формы

Решение

Агентство ADS, обладая разнообразными ресурсами и инструментами, смогло эффективно найти респондентов для исследования, используя следующие методы:

Использование собственной базы респондентов:

Агентство начало с применения своей обширной базы данных, содержащей 54 тысячи контактов. Эта база была проанализирована для идентификации потенциальных респондентов, соответствующих заданным критериям (должности, использование специфических инструментов управления, географическое положение). Использовались фильтры и алгоритмы для сегментации данных и выявления наиболее подходящих кандидатов.

Платные рекомендации:

ADS воспользовалось системой платных рекомендаций, стимулируя своих текущих контактов делиться информацией о проекте с подходящими кандидатами из своей сети. Это позволяло расширить охват за счет «сарафанного радио» в профессиональных кругах.

Активность в социальных сетях и таргетированная реклама:

Использование социальных сетей, включая LinkedIn и другие платформы, для прямого поиска и привлечения респондентов. ADS создало таргетированные рекламные кампании, нацеленные на пользователей, соответствующих специфическим профессиональным и демографическим критериям.

Реклама могла включать призывы к действию, такие как регистрация на участие в исследовании, что позволяло собирать данные интересованных лиц непосредственно через формы обратной связи.

Собственно разработанные скрипты для поиска:

Разработка и использование собственных скриптов для автоматизации процесса поиска респондентов по определенным критериям. Они использовались для первичного сбора контактной информации, автоматической отправки предварительных запросов и управления ответами.

Используя эти подходы, агентство ADS могло не только эффективно находить респондентов, соответствующих установленным критериям, но и оптимизировать процесс отбора, снижая временные затраты на рекрутинг. Эта стратегия также способствовала повышению качества собранных данных благодаря точному таргетингу и предварительной квалификации потенциальных участников исследования.

Трудности

Высокие требования к спецификации респондентов:

Точное соответствие респондентов определённым критериям (должность, опыт использования конкретных инструментов, размер компании, географическое положение) может существенно сузить потенциальную базу кандидатов. Это требует более тщательного подхода к отбору и большего времени на поиск подходящих участников.

Ограниченная доступность респондентов:

Руководители высшего уровня и менеджеры часто заняты и менее доступны для участия в исследованиях. Получение их согласия на участие может потребовать дополнительных усилий и убеждений, включая увеличение компенсации за их время.

Конфиденциальность и согласие на участие:

Некоторые потенциальные респонденты могут быть осторожны в деле раскрытия информации о своих рабочих процессах и инструментах, особенно если требуется подписание NDA. Это может усилить их опасения по поводу возможного утечки важной информации.

Техническая оснащенность и предпочтения:

Некоторые респонденты могут предпочитать лицо к лицу встречи вместо онлайн-форматов, что усложняет логистику, особенно в разных городах. Также могут возникнуть трудности с использованием определенных технологий или платформ для проведения исследований.

Разнообразие используемых инструментов:

Требование к разнообразию используемых сервисов и инструментов. Найти достаточное количество респондентов, использующих разные наборы инструментов, может быть сложно.

Географическое разнообразие:

Разные регионы могут иметь различные бизнес-культуры и доступность технологий, что затрудняет сбор репрезентативных данных по всей стране.

Стоимость

Реализация проекта стоила:194000 рублей, при выборке из:12 респондентов. 

Результат

Использование комбинации методов рекрутинга помогло найти всех необходимых для исследования респондентов, которые наилучшим образом соответствуют критериям исследования.

Инсайты, полученные от респондентов, предоставили ценные данные для разработки и улучшения продуктов. Это включало уточнение функций, которые наиболее востребованы, а также тех аспектов пользовательского интерфейса, которые требуют доработки.

В итоге, успешный поиск и отбор респондентов дал возможность провести глубокое и всеобъемлющее исследование, результаты которого можно использовать для улучшения продуктов и услуг, а также для более точного позиционирования на рынке.