Название:

Ребрендинг Lebazar в Korzinka Go и интеграция e-grocery в стратегию Korzinka

Компания, бренд

Korzinka Go

Год

2023

Источник

Евгений Нелепко

Автор «упаковщик»

Евгений Нелепко

Акцептовал

Олег Гвоздик

Проблематика

Lebazar, один из первых сервисов e-grocery в Узбекистане, столкнулся с проблемой недостаточного узнавания бренда и ограниченного рынка. Сервис нуждался в масштабировании и интеграции с более крупными ритейл-платформами для увеличения охвата и повышения конкурентоспособности.

В 2023 году было принято решение о приобретении Lebazar крупнейшей сети супермаркетов Узбекистана Korzinka и проведении ребрендинга для усиления позиций на рынке и интеграции в общую стратегию Korzinka.

Задача

1. Провести полный ребрендинг Lebazar в Korzinka Go, сохранив существующую клиентскую базу и привлекая новых пользователей.

2. Интегрировать e-grocery сервис в общую маркетинговую стратегию Korzinka, усилить присутствие на рынке, и повысить узнаваемость нового бренда.

3. Увеличить объем продаж через онлайн-каналы и усилить лояльность клиентов за счет улучшения пользовательского опыта и расширения ассортимента товаров.

Решение

1. Ребрендинг: Проведен полный ребрендинг Lebazar, который включал изменение названия на Korzinka Go, разработку нового брендбука, включая обновленные логотипы, цветовые схемы и стиль коммуникации.

2. Маркетинговая кампания в поддержку ребрендинга: Запущена 360 кампания, включающая наружную рекламу, онлайн-рекламу, видео-контент, и таргетированные рекламные кампании в социальных сетях, таких как Instagram и Telegram.

3. Цифровая трансформация: Полный переход на новое мобильное приложение, обеспечивающее лучшее качество обслуживания, более широкую функциональность и удобство для пользователей.

4. Персонализация и программы лояльности: Внедрение персонализированных предложений и развитие программ лояльности для удержания клиентов и повышения уровня удовлетворенности.

Трудности

1. Сложности в переходе существующих пользователей Lebazar на новый бренд и платформу.

2. Необходимость быстро адаптировать и обучить команду работе с новой системой и интегрировать ее с общей IT-инфраструктурой Korzinka.

3. Поддержание высокого уровня обслуживания при значительном увеличении количества заказов и пользователей после ребрендинга.

Результат

1. Увеличение продаж: В первый год после ребрендинга объем продаж через Korzinka Go вырос на 600%, а средний чек увеличился на 20%.

2. Рост пользовательской базы: Количество активных пользователей превысило 200 тысяч, что значительно выше показателей Lebazar.