Почему маркетологи массово переключаются на гиперперсонализацию и микроинфлюенсеров

Я маркетинге уже 15 лет, и что интересно, последние три, проведенные в мире цифровых инноваций, открыли мне глаза на нечто особенное. Мы стали свидетелями того, как микровлияние и гиперперсонализация не просто входят в моду, но и коренным образом меняют способы общения брендов с их аудиторий. В этой статье я хочу поделиться своим видением того, как эти явления влияют на современный маркетинг и какие перспективы они открывают для бизнеса. 

Микроинфлюенсеры стали настоящим открытием для рынка России несколько лет назад. Мы, маркетологи, начали активно советовать нашим клиентам не ограничиваться лишь знаменитостями, а также обратить внимание на «маленьких гигантов» социальных сетей. И оказалось, что именно они-то и приносят результаты! 

Сейчас, изучая цифровой маркетинг в США, я наблюдаю, как небольшие бренды вырастают в настоящих монстров рынка, а те, кто казался забытым, вновь находят свою аудиторию. Все благодаря личному подходу и вниманию к деталям. 

Чтобы понять, о чем идет речь, давайте разберемся в терминологии. 

Что такое микровлияние? Это когда вы находите тех, кто может не иметь миллионную аудиторию, но зато имеет настоящее влияние на своих подписчиков.  

Примером может служить кампания бренда Foreo, который сотрудничал с микроблоггерами, создавая огромный резонанс вокруг своих устройств для ухода за кожей. Они стали одними из первых, кто сделал акцент не на коммуникацию в традиционных каналах, а стал говорить о себе использую силу микро-агентов влияния, при этом, в своих сообщениях, они стремились достучаться до каждого из сегментов своей аудитории.  

Другим интересным пример будет развитие бренда Laifen (это такой дешевый китайский аналог Dayson с очень низкой стоимостью и ярким дизайном). По мимо привлекательной стоимости и дизайна, основной акцент в маркетинговой стратегии они сделали именно на интеграции с агентами-влияния, которым доверяют и благодаря этому, всего за 3 года смогли превратиться в известный бренд с миллиардными оборотами.  

Еще одним интересным примером маркетинговой стратегии, можно считать развитие бренда Quince, который предлагает продукцию премиального качества по ценам масс маркета. Они пошли гораздо дальше и по мимо того, что активно используют для продвижения микроинфлюенсеров, они делают амбассадорами бренда своих покупателей, поощряя их позитивные отзывы о продукции, а самые качественные из них используют для дальнейшего продвижения в социальных сетях.  

Гиперперсонализация представляет собой стратегию маркетинга, основанную на использовании данных о потребителях для создания индивидуализированных и релевантных для них сообщений и предложений. Это включает в себя не только персонализированные электронные письма и рекламные сообщения, но и настраиваемые продукты и услуги, а также уникальные клиентские опыты. 

Если говорить о самых ярких примерах гиперперсонализации, то тут нельзя не отметить таких гигантов как Netflix или Spotify. Netflix использует сложные алгоритмы, чтобы предложить именно тот контент, который будет интересен каждому пользователю в отдельности. Это создает ощущение, что сервис действительно знает вас и понимает ваши предпочтения. Аналогичный подход используют ведущие российские стриминговые сервисы.  

Когда микроинфлюенсеры сочетаются с гиперперсонализацией, это превращается в настоящую магию маркетинга. Микроинфлюенсеры становятся не просто посредниками, а настоящими амбассадорами бренда, способными говорить от его имени так, чтобы это действительно трогало людей. 

Пример сотрудничества с Nike: Представьте, что Nike работает с микроинфлюенсером, тренером по бегу с узкоспециализированной аудиторией. Благодаря точным данным о предпочтениях его подписчиков Nike может создать ультраперсонализированные рекламные кампании, которые «зацепят» каждого. 

Так что, если вы хотите не просто «говорить» с вашей аудиторией, но и вести с ней откровенный диалог, стоит обратить внимание на микроинфлюенсеров и персонализацию. Это не просто коммуникация, это начало настоящей дружбы, которая в долгосрочной перспективе принесет плоды как для вашего бренда, так и для ваших новых друзей – подписчиков.